ハラスメントに対する方針
Customer Harassment Policy
カスタマーハラスメントに対する方針
株式会社i-Linkは、働く社員一人ひとりが持つ能力を最大限発揮し、心身ともに健やかに、いきいきと活躍することができる、安全で働きやすい職場環境を確保することが、お客さまへ安全で質の高いサービスを提供する基盤であるものと考え「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しています。
カスタマーハラスメントの定義
お客さまからのクレーム・言動のうち、要求内容の妥当性が認められないもの又はその妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、当社で働く社員の就業環境が害されるおそれがあるもの。
該当する行為
以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
- (1)身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的な言動
- (2)継続的な言動、執拗な言動
- (3)土下座の要求
- (4)拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
- (5)差別的な言動、性的な言動
- (6)当社で働く社員個人への攻撃や要求
- (7)当社で働く社員の個人情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）
- (8)不合理又は過剰なサービスの提供の要求
- (9)正当な理由のない商品交換、金銭補償の要求、謝罪の要求
カスタマーハラスメントへの対応姿勢
当社は、働く社員一人ひとりを守るため、カスタマーハラスメントが行われた場合には、お客さまへの対応をいたしません。さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。
当社における取り組み
- (1)本方針による企業姿勢の明確化、当社で働く社員への周知・啓発
- (2)カスタマーハラスメントへの対応方法、手順の策定
- (3)当社で働く社員への教育・研修の実施
- (4)当社で働く社員のための相談・報告体制の整備
Job Hunting Harassment Policy
就活セクハラ防止方針
当社の方針
当社は、求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止に関する法律に基づき、採用選考過程における求職者の皆様の人権を尊重し、セクシュアルハラスメント のない職場環境の構築に取り組みます。
セクシュアルハラスメントとなる行為
具体例
- 交際・食事・個人的な連絡先の要求
- 「彼氏、彼女はいるの？」などプライベートへの質問
- 容姿、身体についてのコメント
- 選考結果の有利・不利をほのめかす言動
- 不適切なジェスチャーや接触
相談・申告体制
セクシュアルハラスメントに関する相談・申告がある場合は、下記の連絡先にご報告ください。プライバシーを厳格に守り、相談者に対する不利益な取扱いは行いません。
当社の対応
相談・申告があった場合は、速やかに事実確認を行い、適切に対応します。セクシュアルハラスメント行為を行った者に対しては、懲戒処分を含む厳正な対応を取ります。
当社一同、ハラスメントのない快適な職場環境づくりに取り組んでいます。